“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为。”刘强东陪伴京东一路成长,在磕磕绊绊与磨难万分中成就京东的繁盛。如今看来,苦干和信仰是刘强东事业成功的秘诀。
苦干,是刘强东的标签,奠定了他成功的基础。刘强东曾在母校演讲时说,自己至今每天工作16个小时,没有周六、周日;在泰国与青年创业者交流时说,京东上线初期的4年里,他每天会亲自回复用户咨询,不离开办公室,每两小时响一次的闹钟,以便及时回复用户。一路走来,刘强东用行动诠释了苦干的真谛。
信仰,是刘强东的本真,埋藏于他内心的灵魂深处。在新书《刘强东自述——我的经营模式》中开篇即讲:坚持初心,不卖假货。京东从最初在小柜台售卖开始,便只卖正品,也奠定了刘强东事业理念的基础。京东不仅拥有高品质的产品,服务也是如此,尤其是物流。与此同时,支撑刘强东走到今天的是“用户至上”的信念。创业之初,他先考虑的是让用户满意,而非从用户身上获利,这也为京东形成了强连接的品牌效应,让满意的用户带来更多新的用户;同时,京东的“客户卓越体验部”也更加印证了刘强东和京东的信仰。
京东一直以来坚持“以人为本”的理念,在诚信沟通的基础上建立与用户、供应商、投资方等最为融洽的合作关系。正如刘强东认为“诚信”既是京东的行为准则,同时也是京东的道德规范。“诚”代表了京东在合作关系中所坚持的诚意态度,而“信”则代表了京东以“信用”为根本的发展信条。
刘强东相信,只有对人的深入关怀和挖掘,京东才能彻底实践其发展战略。随着互联网赋能,受众已从被动的接受者转变为产销合一的用户,也再次印证了唯有人能够推动发展创新,唯有京东人不断追求发展和创新,方能为消费者持续创造价值。
今天,京东的物流和服务已经成为行业标杆,通过快速高效打通“物流的最后一公里”。伴随京东成长起来的刘强东也值得每个创业人学习,他的苦干和信仰将是每个人的榜样。
