刘强东在哈佛大学讲创业故事的时候曾经说道：“我从来没有看到过哪一个创业者是为了获得更多的财富而创业成功的，在企业里，钱不是最重要的，最重要的还是人”。历史上优秀的军事家和常胜将军都都一个相同点，那就是对待士兵要跟对待亲人一样，这样士兵才会跟将军一条心，在战场上所向披靡能打胜仗。这个点放在今天的企业里同样适用，企业其实也是一个大家庭，身在其中的人除了每天睡觉的八个小时外，剩下的16个小时里几乎有一半的时间和同事们在一起。做好对员工的安排是每个老板应该时刻考虑的事，只有这样，企业才能实现健康发展。而刘强东和它所创立的京东，就是这样一个有温度的企业。
从开始创业时，刘强东便明白，光凭一个人是无法让企业正常运转的，企业要想发展壮大，必须要有足够的人才支撑。要想让京东稳定地发展下去，就必须要解决好员工的问题，只有解决好员工的问题，那样无论企业外部遇到什么样的情况，只要企业内部的员工在为企业努力工作，那么外部的困难一定能挺过去，刘强东明白“众志成城”的含金量。在京东上市后，身价接近60亿美元的刘强东依然与自己的员工打成一片，每年他会选一个日子与库管，配送人员一起吃果冻，吃完后还和他们一起用果冻壳喝白酒，一阵欢闹声中，刘强东与京东员工的心灵距离更近了。
发展到今天，京东的员工已突破至30万人，基层员工占大多数，而刘强东接地气的相处方式，为他赢得了基层员工以及全体员工的一片掌声，在京东大家都是一家人，虽然职位、工作内容不同，责任不同，但相互之间永远是平等的，而这也是刘强东对于员工的初衷。
天时地利人和绝不只是在战场上，在商业上也同样适用。“天时”不是人力所能控制的，讲究的是时机、机遇和独有的市场眼光，而这些刘强东都具备，“地利”主要包括物资、技术这些企业发展的资本，而这些都是由京东人才提供的。刘强东用自己的价值观和处事方式实现了京东的“人和”，这个最基本的东西在，京东就可以一直存续下去。
